Etiquetas térmicas de baixa qualidade

Olá Thais, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Esse não é o nosso padrão de atendimento pós venda e prezamos por gerar ótimas experiências de compra.

Em resposta ao seu caso, a linha do papel térmico foi unificada para as versões sem barreira dos principais fornecedores nacionais. Isso se deve à disponibilidade e custo. Esse material tem menor resistência ao atrito, justamente por não ter as barreiras citadas. Hoje nossa linha é *******% Eco ou Dry, sem barreira, atendendo diversos segmentos.

Como sua aplicação exige o material com barreira, não poderemos atender sua demanda. Para agilizar o reembolso, podemos fazê-lo de forma imediata, após a postagem do produto nos correios.

Atenciosamente.
Adegraf Etiquetas Adesivas

A empresa divulga no seu site que o material é ideal para baixas temperaturas, quando na resposta disse que não é.
Propaganda enganosa.
A empresa ofereceu devolução do dinheiro com a devolução do produto.
Não pude fazer a devolução pois eu estava sem material para trabalhar.
Tive que ficar com as etiquetas, o meu consumo em fim de ano é alto e para mim era um transtorno ter devolver e procurar outro produto emergencialmente.
Infelizmente foi a segunda vez que aconteceu, da última vez me mandaram as etiquetas corretas.

Olá Thais, tudo bem?

Diante do exposto, fizemos o ajuste de nossa descrição do produto, removendo a citação de baixas temperaturas. O adesivo em si suporta baixas temperaturas, entretanto o material por não possuir barreiras poderá ficar comprometido se tiver contato com umidade.

Além disso, como o produto não teve o desempenho esperado no seu caso, podemos fazer o reembolso integral do ******* nossa política de prezar pela experiência positiva de compra.

Caso deseje receber o reembolso, entre em contato via nosso chat ou atendimento no site https://******* e finalizaremos o chamado. Lembrando que não há necessidade de devolução física.

Atenciosamente
Adegraf Etiquetas Adesivas - Loja Online

Péssimo pós venda, você liga e as pessoas dizem que é você o errado.
Oferecem um produto diferente do anunciado e são mal educadas.
Só me avisar oferecem suporte após o reclame aqui, quando eu vá havia utilizado parte do produto por necessidade da empresa.