Assistência tecnica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2022 às 15:29
ID: 137579055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha maçaneta deu problema na mola, consegui comprar a mola em São Paulo, porém não tem assistência técnica no Rio para executar o serviço.
Eles vendem a maçaneta para todo Brasil e não tem assistência!
A ideia é tirar a maçaneta e ficar de porta escancarada! Imoral essa empresa
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 19:10
Prezada Sra. Bianca, boa tarde nossa empresa realmente não possui assistência técnica física no Rio de Janeiro, isso não é imoral tão pouco ilegal. Possuímos sim assistência técnica, porem sediada em São Paulo. Verificamos que sua fechadura é padrão do condomínio e foi instalada a mais de 5 anos. ******* que sugerimos na época que a construtora ou condomínio adquirissem ao menos 2 fechaduras de back-up. Justamente para que nesses casos seja possível o envio da peça para a assistência e as portas dos condôminos não ficassem sem fechaduras. Porem infelizmente nossa solicitação não foi atendida. Continuamos reforçando que essa sugestão é ideal para evitar futuros problemas no condomínio de vocês.
Estamos a disposição para atende-la.
Att : Sac - Dlock Fechaduras Biometricas