Sem respeito com o consumidor

Question

Empresa sem compromisso com o consumidor, total falta de respeito em relação a prazos. Minha fechadura está para conserto desde o dia 14 de agosto de 2025. Eles pediram 20 dias úteis para enviar o orçamento e realizar o reparo. O orçamento só chegou p mim no dia 26/09/25 (ou seja, depois de 32 dias úteis). Aprovei o orçamento em 29/9/25 e solicitaram o pagamento para poderem dar andamento no serviço. fiz o pagamento no mesmo dia 29 e me disseram que em 48h a fechadura seria enviada pelo correio p mim (resido em SC). Hoje 07/10 entrei em contato com eles por telefone, pois não respondem ao whatsapp. E, como cabe a uma empresa descomprometida com respeito ao consumidor, a fechadura ainda está lá e sem reparo. Absurdo!! Não cumprem prazos, mas exigem pagamento dentro do prazo. Espero nunca mais precisar da assistência técnica dessa empresa.