Água de coco com gosma mofada e falta de resposta da empresa

Olá, Camila! Como vai?

Lamento muito que você tenha passado por essa experiência negativa com a nossa água de coco. Entendemos sua preocupação e gostaríamos de informar que verificamos que sua ocorrência já está sendo atendida com toda a atenção pelo nosso time.

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso WhatsApp centraliza diversos setores da empresa (Comercial, Logística, SAC, entre outros) e isso pode gerar um tempo de espera maior, mas sua mensagem já foi devidamente direcionada ao setor de Qualidade para resolução.

A Adel Coco Brasil é uma empresa brasileira comprometida com a qualidade e segurança dos alimentos que produz e comercializa. Ao longo de décadas busca aprimoramento de seus processos investindo em tecnologia e capacitação de seus profissionais, sempre atendendo a rígidos padrões de qualidade e higiene, nacionais e internacionais, conquistando o ISO 22000 de qualidade. Todo nosso processo produtivo é rastreável e todos os controles de higienização são realizados conforme as exigências sanitárias dos órgãos regulamentadores.

Iremos investigar o ocorrido com a sua unidade para entender o que houve e prestar os esclarecimentos necessários. Para nós, o seu respeito e satisfação são prioridades, e nosso time do SAC dará continuidade à solução através do WhatsApp para lhe dar total atenção.

Pedimos, por gentileza, que mantenha o produto e a embalagem para que possamos coletar os dados necessários para a análise.

Atenciosamente,
Equipe Adel Coco Brasil.