Água de coco Vitcoco com sabor desagradável e fora do padrão de qualidade
Respondida
Palhoça - SC
30/05/2026 às 18:32
ID: 250133507
Comprei uma água de coco da marca Vitcoco e tive uma experiência extremamente negativa com o produto.
Ao abrir e experimentar a bebida, percebi um sabor muito desagradável, completamente diferente do que se espera de uma água de coco. O gosto era tão ruim que não consegui terminar de consumir o produto.
Verifiquei a validade e a embalagem estava aparentemente em perfeitas condições, o que me deixou ainda mais preocupada em relação à qualidade do produto. Como consumidora, esperava um produto refrescante e com sabor característico de água de coco, mas recebi algo que não correspondeu às expectativas.
Gostaria que a empresa verificasse a qualidade do lote e prestasse esclarecimentos sobre o ocorrido
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:05
Como vai, Milene?! Antes de tudo, agradecemos por nos relatar a situação. Nossa equipe já entrou em contato com você por meio do e-mail informado para entender melhor o ocorrido, coletar algumas informações e registrar sua manifestação com o cuidado necessário. Dessa forma, nosso setor responsável poderá averiguar todos os detalhes e identificar eventuais inconformidades. Lamentamos que tenha passado por qualquer experiência negativa e, sem dúvida, iremos investigar o ocorrido. A Adel Coco Brasil é uma empresa brasileira comprometida com a qualidade e segurança dos alimentos que produz e comercializa. Ao longo de décadas, buscamos aprimorar continuamente nossos processos, investindo em tecnologia e capacitação de nossos profissionais, sempre atendendo a rígidos padrões de qualidade e higiene, nacionais e internacionais, conquistando a certificação ISO 22000. Todo o nosso processo produtivo é rastreável e os controles de higienização são realizados conforme as exigências sanitárias dos órgãos regulamentadores. Para nós, o respeito e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade. Por isso, mantemos um canal de atendimento aberto por meio do [email protected] e do WhatsApp 85 3458-1402, onde coletamos as informações necessárias para compreender melhor cada situação, prestar esclarecimentos, realizar substituições de produtos quando aplicável e oferecer o suporte adequado. Também será por esse canal que seguiremos em contato para dar total atenção ao seu caso.