Cacau 100% da Adel com qualidade inferior e sabor intragável
Respondida
Salvador - BA
13/06/2025 às 01:00
ID: 219555513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre nessa noite o cacau 100% da adel,vi um preço atrativo ,confesso que não conhecia a marca,vi a descrição sem leite,sem gluten, sem contaminação cruzada com soja ,amendoim ou qualquer coisa que não fosse cacau ,bem o que precisava.Como já consumo cacau 100% à anos (garoto,Nestlé, produtores locais daqui da bahia) posso dizer que já conheço bem cor,gosto,solubilidade.E o cacau 100% da Adilson não tem nenhuma dessas qualidades mencionadas anteriores.A cor é muito mais clara ,o cheiro não é característico das marcas de cacau 100% ,e por fim o último é o mais importante!ô sabor!!!!! Isso é horrível, joguei fora ,o sabor é intragável ,isso não deveria nem está a venda como cacau ,é muito ruim. Eu perdi meu dinheiro pois joguei o restante do saco cheio todo fora na pia,mas nunca mais compro,ou deixo alguém conhecido meu comprar isso.Esse produto é uma falta de respeito com o consumidoo.Vi que aqui já tem outras reclamações com gosto da água de coco, sabor do cacau,etc ....Então percebe-se que o problema é a qualidade dos produtos da marca.Então me pergunto porque essa marca continua no mercado,porque eu enquanto consumidor me sentir [Editado pelo Reclame Aqui].segue as fotos da pia da minha cozinha onde despejei todo o cacau,e a pia ficou 20 minutos com a torneira ligada e o cacau na dissolvia,algo que aconteceu com o mesmo na panela com o cacau misturado com "leite vegetal ele não dissolvia.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 08:46
Como vai, Márcio?!
Lamento que tenha passado por qualquer experiência negativa e, sem dúvida, iremos investigar o ocorrido. A Adel Coco Brasil é uma empresa brasileira comprometida com a qualidade e segurança dos alimentos que produz e comercializa. Ao longo de décadas busca aprimoramento de seus processos investindo em tecnologia e capacitação de seus profissionais, sempre atendendo a rígidos padrões de qualidade e higiene, nacionais e internacionais, conquistando o ISO ******* de qualidade. Todo nosso processo produtivo é rastreável e todos os controles de higienização são realizados conforme as exigências sanitárias dos órgãos regulamentadores.
Para nós o respeito e a satisfação de seus clientes é o objetivo maior, por isso, mantemos um canal de contato aberto ao consumidor através do ******* e através do número de WhatsApp*******, no qual todas as informações são coletadas para entender o ocorrido ou receber sugestões, para substituir produtos, analisar quando necessário e prestar esclarecimentos e por onde entraremos em contato para melhor solucionar a questão e poder lhe dar total atenção.