Objeto estranho dentro da embalagem
Respondida
Guarapuava - PR
09/05/2025 às 12:40
ID: 216672757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero expressar minha insatisfação com um produto da marca Adelcoco que adquiri recentemente. Após consumir a água de coco, notei, com surpresa e nojo, a presença de um objeto estranho no interior da embalagem. Além do desconforto visual, o sabor do produto foi comprometido de forma significativa, tornando-se horrível após o consumo parcial.
Entrei em contato por e-mail com a empresa relatando o ocorrido, porém não obtive nenhum retorno até o momento, o que considero um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:08
Como vai, Sra. Naiara?!
Lamento que tenha passado por qualquer experiência negativa. Quero afirmar que recebemos sua reclamação através do ******* no dia 07/05 e respondemos no dia 08/05, não tendo mais respostas da senhora. Acredito que nosso e-mail pode estar na sua pasta de SPAM. De toda forma, reenviarei o e-mail de resposta para a senhora.
A Adel Coco Brasil é uma empresa brasileira comprometida com a qualidade e segurança dos alimentos que produz e comercializa. Ao longo de décadas busca aprimoramento de seus processos investindo em tecnologia e capacitação de seus profissionais, sempre atendendo a rígidos padrões de qualidade e higiene, nacionais e internacionais, conquistando o ISO ******* de qualidade. Todo nosso processo produtivo é rastreável e todos os controles de higienização são realizados conforme as exigências sanitárias dos órgãos regulamentadores.
Quero reforçar a você que nossa água de coco é feita integralmente, sem adição de água ou de frutose. É pura água de coco verde colhido e escolhido cuidadosamente em nossa fazenda conforme nosso controle de qualidade. Não adicionamos conservante, apenas um antioxidante. Além disso, durante o processo de envasamento realizamos checagens constantemente, para assegurar a melhor produto para você.