Óleo de coco
Em réplica
Anápolis - GO
17/04/2023 às 15:52
ID: 163064297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óleo de coco dessa marca e o mesmo está com cheiro estranho sendo impossível o seu uso em quaisquer funções
Insatisfeita com o produto !
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 17:06
Como vai, Senhora Larissa?! Espero que esteja bem.
Primeiro, obrigada por disponibilizar um tempo para entrar em contato. Saber a sua opinião é muito importante para nosso constante crescimento.
Lamento que tenha passado por esta experiência e, sem dúvida, iremos investigar o ocorrido. Quero que saiba que isto não faz parte do nosso padrão. Prezamos muito pela qualidade dos nossos alimentos. Somos uma empresa auditada pelo ISO ******* e reconhecida entre nossos consumidores pela nossa qualidade.
Uma das possíveis causas deste cheiro pode ser a forma de armazenamento do produto antes ou depois de aberto. Para investigarmos com detalhes a causa deste cheiro, precisamos de sua ajuda através do canal do SAC. No entanto, não encontrei seu e-mail em nossa caixa de entrada, por isso enviarei um e-mail no endereço aqui cadastrado para que nos informe mais dados e os seus dados pessoais para substituirmos seu produto.
Aguardo sua resposta pelo *******.
Réplica do consumidor
03/05/2023 às 19:21
Enviei as informações e o comprovante para ser efetuado o reembolso do produto que eu citei obrigada