Adelante Cobranças: Cobrança de juros e taxas abusivas em pagamentos.

Prezado Sr. Enrique,

Agradecemos seu relato, pois ele nos permite esclarecer pontos importantes sobre a atuação da Adelante Cobranças.

Inicialmente, é importante destacar que a Adelante não impõe sua atuação aos condôminos. A contratação da empresa é realizada pelo condomínio, mediante aprovação em assembleia, conforme previsto na legislação. Ou seja, trata-se de uma decisão coletiva dos próprios condôminos, não sendo correto afirmar que o senhor é um cliente forçado, mas sim integrante de uma coletividade que optou por esse modelo de gestão de cobrança.

Em relação aos encargos aplicados, cumpre esclarecer que juros, correções monetárias e eventuais penalidades não são definidos de forma arbitrária pela empresa. Esses valores seguem rigorosamente o que está previsto na legislação vigente especialmente no Código Civil e na Lei dos Condomínios além da convenção do próprio condomínio e do contrato firmado entre o condomínio e a prestadora de serviços. Portanto, não há prática abusiva, mas sim o cumprimento de regras previamente estabelecidas e legalmente amparadas.
Diante disso, solicitamos maior clareza quanto à alegação de juros excessivos. Poderia o senhor especificar objetivamente qual valor ou encargo considera indevido? Permanecemos à disposição para analisar pontualmente qualquer divergência, com total transparência.
Sobre a opção de pagamento via cartão de crédito, é importante esclarecer que essa modalidade é intermediada por instituição financeira, não sendo obrigatória. Trata-se apenas de uma alternativa oferecida ao cliente, assim como outros meios de pagamento disponíveis. Ressaltamos que os encargos dessa operação não são destinados à Adelante, mas sim à instituição financeira e à bandeira do cartão utilizada pelo cliente, conforme regras próprias do sistema financeiro.
Por fim, cabe registrar que juros e correções são mensal, como o senhor possui alguns boletos em aberto, cada mês que não efetua o pagamento, incide os juros e correção do mês vigente, até o efetivo pagamento, contados desde o vencimento do boleto. Referidos acréscimos são através de percentuais mensais. Ou seja, quanto maior o valor do boleto, maior tende a ser o acréscimo. Lembrando aqui que o valor das despesas de condomínio são previamente aprovadas em assembleia pelos moradores, não tendo a Adelante qualquer envolvimento sobre o valor a ser cobrado de cada unidade.

Reforçamos que permanecemos à disposição para viabilizar a regularização da situação, sempre com transparência, legalidade e respeito às normas que regem a cobrança condominial.

Atenciosamente,
Adelante Cobranças