FITA DUPLA FACE 5KG 24mmx1,5 M. ADELBRAS.
Resolvido
Sorocaba - SP
21/03/2025 às 09:52
ID: 212733189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , comprei a fita dupla face que na embalagem diz suportar 5kg mencionada acima na descrição. Porém não tem aderência nem mesmo no quadro que atrás é Madeirite bem leve, e não fixa na parede TBEM. Coloquei conforme manda a embalagem e meu quadro soltou em menos de 10 minutos. Caiu e danificou. Peço que me reembolse ou me mande um produto com mais qualidade.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 10:12
Olá Sueli, tudo bem?
Entramos em contato no e-mail informado.
Atenciosamente,
Adelbras.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 10:34
Não recebi nenhum contato por email.
Réplica da empresa
21/03/2025 às 10:42
Sueli,
Gostaríamos de informar que enviamos um e-mail para você hoje, sexta-feira, 21 de março de *******, às 10:15, para o endereço *******. Por gentileza, poderia verificar se o e-mail foi parar na sua caixa de spam ou lixo eletrônico?
Caso não tenha recebido em nenhuma dessas caixas, você poderia nos fornecer outro endereço de e-mail? Ou, se preferir, nos enviar um e-mail teste para *******. Assim, poderemos garantir que a comunicação seja feita corretamente.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Adelbras
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 10:53
******* esse é meu email. Por gentileza enviar somente neste . obgdo!
Réplica da empresa
21/03/2025 às 10:57
Sueli,
Muito obrigada pela informação.
Reenviamos o e-mail, no endereço conforme sua solicitação.
Atenciosamente,
Adelbras
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 12:55
Boa tarde, fiz a reclamação junto a empresa ADELBRAS e foi respondida de imediato.Resolveu a *******, e me enviou 2 novas fitas dupla face, e ainda ganhei uns brindes(mimo)Desde já agradeço a Empresa ADELBRAS pela atenção . Satisfeita e RECLAMAÇÃO RECLAMAÇÃO RESOLVIDA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/03/2025 às 15:38
Boa tarde Sueli,
Muito obrigada pelo Feedback.
Nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente é uma prioridade absoluta para nós!
Estamos a disposição,
Adelbras