Fita Dupla Face "Extra Forte" de Péssima Qualidade e SAC sem Resposta

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 18:12
ID: 245945225
FITA NÃO PRESTA!!!!
COMPREI UMA FITA DUPLA FACE, QUE NA EMBALAGEM DIZ SER *EXTRA FORTE* e suportar até 5kg, preguei um ganchinho para colocar um pano de prato e ela soltou em menos de 5 minutos. Enviei um e-mail para o SAC e nada de resposta. E a fita não é barata não,para justificar a péssima qualidade.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:29
Boa tarde Simone,
Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nosso controle interno, o seu contato com o SAC foi respondido em 18/03. De toda forma, encaminhamos novamente abaixo o conteúdo da resposta, para garantir que você tenha todas as informações necessárias.
Conforme descrito, a fita dupla face utilizada foi aplicada para fixação de um gancho na cozinha (para pano de prato) e de um suporte plástico no banheiro. É importante destacar que, tecnicamente, a fita dupla face de espuma Extra Forte não é indicada para locais sujeitos à umidade ou variações de temperatura, como cozinhas e banheiros, pois esses fatores podem comprometer significativamente a adesão do produto.
De acordo com as orientações técnicas e informações contidas na embalagem da Dupla Face Espuma Extra Forte 953, o produto é indicado para:
Montagem e união de placas, plásticos, sinais ou emblemas;
Pendurar objetos de até 5 kg (em superfícies adequadas);
Bricolagem e artesanato;
Fixação de canaletas do sistema X;
Uso exclusivo em ambientes internos, sem variação de temperatura e sem contato com umidade.
Essas condições são essenciais para que o produto atinja o desempenho esperado. Quando utilizado fora dessas recomendações, a fixação pode, infelizmente, não se manter.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para orientar sobre o produto mais adequado para cada tipo de aplicação. Nosso interesse é que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Atenciosamente,
Adelbras
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 23:07
De acordo com vcs a fita não é adequada para lugares úmidos,ela deveria amo menos segurar a fixação até o lugar se tornar úmido não,ela solta imediatamente qdo aplicada, mesmo se eu utilizar em lugar "não adequado" e na cozinha não tem nada de umidade onde foi utilizado, é a qualidade do produto que é péssima mesmo, nunca vi uma gota dupla cê que diz suportar 5kg não segurar um pano de prato, não justifica. Não quero nem de graça.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 14:47
Boa tarde Simone,
Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nosso controle interno, o seu contato com o SAC foi respondido em 18/03. De toda forma, encaminhamos novamente abaixo o conteúdo da resposta, para garantir que você tenha todas as informações necessárias.
Conforme descrito, a fita dupla face utilizada foi aplicada para fixação de um gancho na cozinha (para pano de prato) e de um suporte plástico no banheiro. É importante destacar que, tecnicamente, a fita dupla face de espuma Extra Forte não é indicada para locais sujeitos à umidade ou variações de temperatura, como cozinhas e banheiros, pois esses fatores podem comprometer significativamente a adesão do produto.
De acordo com as orientações técnicas e informações contidas na embalagem da Dupla Face Espuma Extra Forte 953, o produto é indicado para:
Montagem e união de placas, plásticos, sinais ou emblemas;
Pendurar objetos de até 5 kg (em superfícies adequadas);
Bricolagem e artesanato;
Fixação de canaletas do sistema X;
Uso exclusivo em ambientes internos, sem variação de temperatura e sem contato com umidade.
Essas condições são essenciais para que o produto atinja o desempenho esperado. Quando utilizado fora dessas recomendações, a fixação pode, infelizmente, não se manter.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para orientar sobre o produto mais adequado para cada tipo de aplicação. Nosso interesse é que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Atenciosamente,
Adelbras
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 06:49
Uma empresa que não se importa, nem um pouco, com a opinião do cliente, não tenta resolver o problema vindo com respostas prontas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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