Fita Dupla Face "Extra Forte" de Péssima Qualidade e SAC sem Resposta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

13/04/2026 às 18:12

ID: 245945225

FITA NÃO PRESTA!!!!
COMPREI UMA FITA DUPLA FACE, QUE NA EMBALAGEM DIZ SER *EXTRA FORTE* e suportar até 5kg, preguei um ganchinho para colocar um pano de prato e ela soltou em menos de 5 minutos. Enviei um e-mail para o SAC e nada de resposta. E a fita não é barata não,para justificar a péssima qualidade.

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 16:29

Boa tarde Simone,
Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nosso controle interno, o seu contato com o SAC foi respondido em 18/03. De toda forma, encaminhamos novamente abaixo o conteúdo da resposta, para garantir que você tenha todas as informações necessárias.

Conforme descrito, a fita dupla face utilizada foi aplicada para fixação de um gancho na cozinha (para pano de prato) e de um suporte plástico no banheiro. É importante destacar que, tecnicamente, a fita dupla face de espuma Extra Forte não é indicada para locais sujeitos à umidade ou variações de temperatura, como cozinhas e banheiros, pois esses fatores podem comprometer significativamente a adesão do produto.
De acordo com as orientações técnicas e informações contidas na embalagem da Dupla Face Espuma Extra Forte 953, o produto é indicado para:

Montagem e união de placas, plásticos, sinais ou emblemas;
Pendurar objetos de até 5 kg (em superfícies adequadas);
Bricolagem e artesanato;
Fixação de canaletas do sistema X;
Uso exclusivo em ambientes internos, sem variação de temperatura e sem contato com umidade.

Essas condições são essenciais para que o produto atinja o desempenho esperado. Quando utilizado fora dessas recomendações, a fixação pode, infelizmente, não se manter.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para orientar sobre o produto mais adequado para cada tipo de aplicação. Nosso interesse é que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Atenciosamente,
Adelbras

Réplica do consumidor

26/04/2026 às 23:07

De acordo com vcs a fita não é adequada para lugares úmidos,ela deveria amo menos segurar a fixação até o lugar se tornar úmido não,ela solta imediatamente qdo aplicada, mesmo se eu utilizar em lugar "não adequado" e na cozinha não tem nada de umidade onde foi utilizado, é a qualidade do produto que é péssima mesmo, nunca vi uma gota dupla cê que diz suportar 5kg não segurar um pano de prato, não justifica. Não quero nem de graça.

Réplica da empresa

27/04/2026 às 14:47

Boa tarde Simone,
Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nosso controle interno, o seu contato com o SAC foi respondido em 18/03. De toda forma, encaminhamos novamente abaixo o conteúdo da resposta, para garantir que você tenha todas as informações necessárias.

Conforme descrito, a fita dupla face utilizada foi aplicada para fixação de um gancho na cozinha (para pano de prato) e de um suporte plástico no banheiro. É importante destacar que, tecnicamente, a fita dupla face de espuma Extra Forte não é indicada para locais sujeitos à umidade ou variações de temperatura, como cozinhas e banheiros, pois esses fatores podem comprometer significativamente a adesão do produto.
De acordo com as orientações técnicas e informações contidas na embalagem da Dupla Face Espuma Extra Forte 953, o produto é indicado para:

Montagem e união de placas, plásticos, sinais ou emblemas;
Pendurar objetos de até 5 kg (em superfícies adequadas);
Bricolagem e artesanato;
Fixação de canaletas do sistema X;
Uso exclusivo em ambientes internos, sem variação de temperatura e sem contato com umidade.

Essas condições são essenciais para que o produto atinja o desempenho esperado. Quando utilizado fora dessas recomendações, a fixação pode, infelizmente, não se manter.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para orientar sobre o produto mais adequado para cada tipo de aplicação. Nosso interesse é que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Atenciosamente,
Adelbras

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 06:49

Uma empresa que não se importa, nem um pouco, com a opinião do cliente, não tenta resolver o problema vindo com respostas prontas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0