Produto sem qualidade

Question

O pós venda é horrível! Comprei um produto que veio sem duvida nenhuma com defeito de fabricacao pois está uma gosma. A empresa me enviou um número de pac para que eu retornasse para a fábrica (mínimo 12 dias úteis para chegar lá) mais dias para avaliarem o produto, mais um envio de volta para mim via pac novamente (mais 12/15 dias)... ou seja eu estou sendo punida ficando sem meu produto por um mês por ter comprado um produto que está estragado por falta de controle de qualidade da fábrica. De nada adianta ativos tecnológicos nem regulamentação de ANVISA se não existe respeito pela profissional que compra da empresa, no mínimo seria uma gentileza enviar o produto para que eu não ficasse sem ele para atender. Estou decepcionada e não indico para mais ninguém

Accepted Answer

Letícia, boa tarde

Ficamos muito tristes com sua reclamação e tenha certeza que estamos trabalhando para melhorar a cada dia, nossa industria trabalha com rigorosos testes de qualidade em toda a linha para que isso não acontece.
Sabemos da frustração causada com a chegada do produto e não poder usar, infelizmente durante o processo de envio pode ter ocorrido alguma disconformidade e tenha certeza que vamos apurar.
Para que possamos solucionar de imediato o seu problema, vamos entrar em contato com você e resolver da melhor forma possível.

Equipe de atendimento Adélia Mendonça Cosméticos.

Produto sem qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor