BALAO MAGICO IMPORTADOS - PB

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São Paulo - SP

26/05/2025 às 23:45

ID: 218073989

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A empresa se apresenta na ELO 7 e no INSTAGRAM como BALLOM MODA E PERSONALIZADOS. Fiz a compra de uma jaqueta e o pagamento no dia 19/04 na ELO 7. O valor + frete R$314,89. No dia 29/04 recebi a jaqueta errada. Logo comuniquei o vendedor que prontamente assumiu o erro e disse que ía solicitar a troca. Nos dias 03/05; 05/05 e 06/05 fiz contatos sem resposta. No dia 06/05 me enviaram o código de autorização de postagem dos correios para eu enviar a jaqueta para a troca.
No dia seguinte já fiz o envio. (07/05).
No dia 19/05 começou o estresse com a loja. Entrei em contato para saber sobre a devolução, não tive resposta. Dia 22/05, novo contato. Nada. Pedi então o reembolso do dinheiro pago pelo tempo passado desde a compra.
No dia 25/05 tento mais uma vez contato. Não responderam, nenhuma satisfação, posicionamento.
Fiz contato direto com a Elo 7, pedindo ajuda para solucionar o problema. Eles disseram que não se responsabilizam. É direto com o vendedor. Não sabendo mais a quem recorrer, procurei o Reclame Aqui. Até para alertar outros compradores sobre o descaso da loja. E posteriormente, acionarei o PROCON