Descaso com o locatário

Question

Estou há mais de 24 horas em contato com a imobiliária sobre um defeito no meu aquecedor a gás, que não funciona (foi entregue com defeito, que foi solucionado e agora voltou a dar defeito). Foi alegado que a responsabilidade do conserto seria minha já que o aquecedor foi entregue funcionando. Respondi dizendo que isso não era verdade, enviei as correspondências anteriores e boletos provando o reparo que fora feito e não obtive resposta. Agora às quase 18h de sexta-feira quando ligo pela enésima vez para a imobiliária, me informam que não tiveram aprovação da proprietária, que o diretor responsável já não está e que não podem fazer nada. Se não podem fazer nada, para quê precisamos da imobiliária?? Passarei o fim de semana sem água quente e com a sensação de revolta pelo completo descaso.

Accepted Answer

Prezada Mariana, como foi explicado a você, o imóvel não é nosso. Passamos seu problema para a proprietária, que ficou de mandar uma pessoa para verificar. Mas sendo um fim de semana não foi possível de imediato.
Agradecemos você ter avisado prontamente que o problema foi só a troca de uma pilha e o problema resolveu. Na 2a feira já estávamos acionando 2 empresas para ir ao local.
Atenciosamente, Adelino Alves Ltda.

Descaso com o locatário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor