ATENDIMENTO
Não resolvido
São Paulo - SP
31/01/2024 às 13:57
ID: 181663961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados..
Trabalho em uma área que tem um vinculo com Imobiliária/Assessoria e 95% dos meus clientes reclamam com o péssimo atendimento que recebem.
Com a Adelino não é diferente, acionei a imobiliária por telefone que por asar quem atende o telefone é uma moça chamada Fernanda que vamos combinar super mau educada.
No inicio da ligação me apresentei e perguntei como ela estava e simplesmente ela não responde, simplesmente me ignora. Isso aumenta mais a insatisfação e o descontentamento com o cliente.
Se está pensando em fazer um contrato com essa imobiliária, fique esperto e já compre dipirona porque ela vai te dar muita dor de cabeça.
Estou registrando essa reclamação e levem como uma critica construtiva e melhorem o atendimento dei férias para essa moça ela deve estar exausta de atender o telefone!
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 16:50
Pelo que vemos em todas as suas reclamações, todos os serviços são prestados e o propósito que é resolver a suas questões administrativas, são solucionadas, porém, o que vemos é sempre a forma com a qual Sr. deseja ser tratado que lhe incomoda. Sabemos que de forma alguma fomos desrespeitosos e indiferente com suas necessidades administrativas.
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 13:36
Prezados...
Todas minhas solicitações foram *******% atendidas, apesar de uma ou outra dificuldade, nesse caso vocês estão de parabéns, só que isso não é o ponto do assunto. Minha reclamação foi pelo atendimento recebido.
A forma que desejo ser tratado chamasse educação/empatia com o cliente e creio que para muitos outros clientes que possuem ou viram a ter. Oque custa ter um pingo de cordialidade ao atender uma ligação?
Existe uma grande diferença no atendimento pelo telefone e o atendimento presencial. Mais pelo visto vocês não estão preparados para essa conversa.
Bom trabalho a todos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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