Inquilina reclama de mofo na casa, falha no site para emissão de boleto com juros indevidos e falta de comunicação da imobiliária.
Em réplica
São Paulo - SP
25/03/2026 às 15:24
ID: 244308557
Sou inquilina da imobiliária, mas tenho diversos problemas
A casa desde quando entrei está mofando e com diversos outros problemas que passei para a imobiliária em julho/2025 e até o presente momento não tive um posicionamento
Faço minha parte pago o aluguel em dia e pra minha surpresa este mês o site deles para solicitar o boleto estava com erro
Estou tentando contato com os mesmo desde 20/03, porém sem êxito
Hoje me responderam depois de quase 8h que estão sem telefone
Mandei os prints do erro, das ligações
Me mandaram o boleto, porém com juros por um erro que não é meu
Paguei, porque não vou ficar com mais tempo em aberto para gerar mais juros
Quero o reembolso desse juros pago e que seja corrigido os erros
A imobiliária não está encaminhando também os boletos para a residência
Então apenas pelo app fica difícil
E pra ir até a unidade pior ainda, pois trabalho dentro do horário que ficam aberto
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:24
Prezados,
Não identificamos a sra como locatária nesta imobiliaria, para melhor atende-lá necessito do endereço do imovel e nome completo do titular da locação.
Atenciosamente
Adelino Imoveis..
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:57
Sim, porque o contrato está no nome do meu marido
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Réplica do consumidor
27/05/2026 às 20:33
Ainda estou aguardando uma posição de vocês, o mofo está estragando meus móveis e estou falando desde 1 semana após entrar no imóvel
Será que vamos precisar ir pra justiça
Réplica da empresa
29/05/2026 às 15:40
Prezados,
Nós, como administradores, efetuamos a notificação junto ao proprietário do imovel para que o mesmo providencie os reparos necessários, onde nomeia o proprio prestador de serviço para executar. Vamos reinterar nossa solicitação para lhe posicionar.
Att
Adelino Imoveis