Ademaq

Reclamar dessa empresa

Rosário do Sul - RS

24/06/2026 às 11:27

ID: 252231231

ID: *****
Título: Máquina de crepe com defeito: Reclamação de cliente sobre produto ADEMAQ, falta de retorno da empresa e solicitação de reembolso ou substituição e ressarcimento do frete.
Reclamação: Comprei uma máquina de crepe da marca ADEMAQ no dia 03/11 através do Mercado Livre, pela loja PRAKABARX. Desde o início, o produto apresentou defeito grave: ao ser ligado na tomada, desarma o disjuntor e causa queda de energia.

Minha rede elétrica é trifásica e já utilizo outra máquina de crepe semelhante da mesma marca no mesmo local, funcionando normalmente, o que descarta qualquer problema na instalação elétrica.

Abri reclamação há aproximadamente 6 meses. A própria ADEMAQ solicitou o envio do equipamento para análise, sendo que tive que arcar com o custo do frete. Fiz o envio conforme orientado, porém, desde então, não tive nenhum retorno.

Não houve conserto, não recebi outro produto, não fui reembolsada e sequer tive um posicionamento da empresa. Total descaso com o consumidor.

Tenho uma loja de açaí e fui diretamente prejudicada pela falta do equipamento, impactando meu trabalho e faturamento.

Solicito uma solução imediata:
- Reembolso integral do valor pago;
OU
- Envio de um novo equipamento em perfeito funcionamento;

Além disso, exijo o ressarcimento do valor gasto com o frete.

Tenho TODOS registros de tentativa de contato, registro de envio do produto.


Caso não haja retorno rápido, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução urgente.