Péssima experiencia com VBGPS!!! PRODUTO COMPRADO NO SITE E VENDEDOR ENVIOU PRODUTO DE COR DIFERENTE

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

16/02/2023 às 16:10

ID: 159490785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra no site de um relógio Polar Vantage M2 na cor Cobre, recebi em minha casa o Polar Vantagen M2 na cor Black/Grey. Após enviar fotos ao WhatsApp da empresa, foi me informado que o produto não encontra-se disponível no momento e que o mesmo chegará ao fim do mês de Março. Conclui-se então que o produto enviado "errado", talvez possa ter sido enviado de forma proposital, pois ao verificar o site no dia de hoje, o anúncio ainda encontra-se ativo, podendo comprar outro. Ou seria isso uma propaganda enganosa?
Engraçado é que antes de efetuar a compra, entrei em contato com a empresa para verificar a veracidade da mesma e me foi passado que ja haviam feito mais de 10 mil vendas ao longo dos anos. Seria esse tipo de venda?
Vendi meu antigo relógio para poder comprar o Polar, estou sem relógio e agora sem Polar e sem previsão exata de qual dia ou se algum dia irei receber o produto correto em minhas mãos.
O pix de pagamento ja foi efetuado no dia da compra: 06/02/*******, era melhor ter deixado na poupança.
Péssima experiencia com VBGPS!

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Resposta da empresa

16/02/2023 às 16:12

Pedimos desculpa pelo ocorrido, já entramos em contato através WhatsApp para efetuar troca do mesmo!

Consideração final do consumidor

18/08/2023 às 14:22

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5