Empresa nao quer trocar a titularidade do domínio no https://*******

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

16/06/2023 às 12:33

ID: 166555119

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Empresa chinelona. Estou a 3 dias tentando trocar o domínio e hospedagem da Adentro pois seus valores são absurdos perto das concorrentes. Para isso preciso que eles troquem o titular do domínio junto ao https://*******, o que leva 2 minutos. Todavia, eles estao enrolando, sempre estao em atendimento, "passando pro setor responsável", dizendo que ja foi alterado e "ja estao mandando email de confirmação", mas na real é so enrolação. Hj o site do meu escritório de advocacia saiu do ar e nao recebo e nem mando mais emails. *******.

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Resposta da empresa

20/06/2023 às 14:18

Prezado Rodrigo.

Efetuamos o levantamento do histórico e logs do sistema.
Seu domínio foi transferido ainda no dia 16/06, esperamos que esteja tudo certo agora.

Efetuamos o procedimento duas vezes e ocorreu que você não recebia o e-mail de confirmação para a troca de titularidade.

Em nenhum momento bloqueamos o serviço de e-mail, exceto no cancelamento definitivo dia 20/06.
As complicações para recebimento podem ter ocorrido devido ao procedimento de migração, pois vimos que os novos DNS não haviam sido alterados no https://*******

De qualquer forma, o procedimento foi concluído e pedimos desculpas pelo transtorno.

Sucesso.

Réplica do consumidor

20/06/2023 às 14:31

Tbm pedi o IMEI para exportar os emails e até agora nada!!! E a transferência de titularidade somente foi feita dia 20.06 depois que fiz a reclamação por aqui.