Atraso na entrega
Resolvido
Curitiba - PR
06/11/2024 às 08:43
ID: 201350605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de um Conjunto de mesa com cadeiras no dia 22/10 com prazo de entrega previsto de 7 dias úteis. Meu pedido é MED-******* e até agora eu não recebi o produto, entrei em contato e me informaram um novo prazo, hoje e a data limite mas até agora ainda não recebi.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 16:41
Boa tarde, Mayara. Tudo bem?
Meu nome é Ana e serei a responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pela situação que você vivenciou. Lamentamos profundamente o ocorrido, pois sabemos o quanto isso pode ser frustrante e inconveniente.
Informamos que a nova previsão de entrega foi ajustada para o dia 10/11/*******. Ressaltamos que essa data é uma estimativa, mas nossa equipe está totalmente empenhada em antecipar a entrega sempre que possível.
Entendemos que qualquer atraso pode causar desconforto, e garantimos que estamos trabalhando para minimizar os impactos dessa situação.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional. Não hesite em me contatar caso precise de mais informações.
Atenciosamente,
Ana
Equipe Reclame Aqui
Casa Medusa
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 16:51
Empresa me ligou e solucionou meu problema. Foram super rápidos e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10