Falta de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2025 às 07:01
ID: 235298959
A mesa está prevista para entrega dia 23/12. Enviei mensagem no dia 12/12 solicitando o código de rastreio, porém até o momento sem retorno algum. Vale ressaltar que o item é essência para passar o Natal em família.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 09:11
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno anterior. Entendemos a importância do produto, especialmente por se tratar de um item essencial para o período de Natal em família.
Informamos que o código de rastreamento já foi disponibilizado no portal onde a compra foi realizada, ficando acessível para acompanhamento diretamente na plataforma. A entrega segue com previsão até o dia 23/12, conforme informado pela transportadora.
Estamos acompanhando o envio para garantir que a mercadoria siga dentro do prazo previsto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Casa Medusa
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 12:51
Bom suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8