MAIS DE UM MÊS E NADA DE RECEBER O PEDIDO
Em réplica
São Paulo - SP
25/03/2025 às 15:51
ID: 213075803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 22/02/2024 e até o momento não recebi minha compra! Os status de entrega estão completamente errados, o primeiro status mostrava previsão de entrega para 14/03, não recebi. Agora foi alterado para dia 24/03 e também não recebi.
Hoje recebi uma mensagem de que será entregue até quinta-feira 27/03.
É inadmissível, mais de um mês e toda hora alterações de prazo de entrega!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 16:48
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela frustração em relação à entrega do seu pedido.
Após acompanhamento, verificamos que a transportadora Unilog fez a primeira tentativa de entrega no dia 17/03, conforme consta no seu rastreio, mas, infelizmente, não havia ninguém disponível para receber a mercadoria no local de entrega.
Em razão disso, a transportadora tentou reagendar a entrega para o dia 27/03. No entanto, a senhora Luciana informou que essa data seria inconveniente, pois precisaria faltar ao trabalho. Assim, foi acordado entre ambas as partes que a entrega seria remarcada para o sábado, 28/03/*******.
Estamos acompanhando de perto essa situação para garantir que a entrega ocorra conforme o novo agendamento. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 09:23
Olá,
Não reconheço essa tentativa de entrega no dia 17/03, pois estava em casa na data. Existe alguma evidência ou foto desta tentativa?
Sobre a 2 opção de entrega, eu posso receber na quinta-feira dia 27/03.
Fico no aguardo!
Réplica da empresa
26/03/2025 às 10:21
Olá!!
Sim, temos o link de rastreio infrmando a tentativa de entrega no dia 17/03
Pode acessar por esse link aqui > https://**************4/*******/
Quanto a receber no dia 27/03, poderas entrar no mesmo contato e conversa com a transportadora, onde diz que preferia receber no sábado para não faltar o trabalho.
Podes informar que irá conseguir receber no dia 27 e ai eles colocam sua nota em rota de entrega para amanha.
Qualuqre dúvida, ficamos a disposição !!