Dificuldade para obter boletos de parcelamento e falta de suporte para pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2025 às 15:41
ID: 226772311
A empresa não envia boletos de parcelamentos sendo assim corre o juros não tem um suporte para enviar os boletos pendentes eles passam o contrato de um escritório de advocacia que não responde e não consigo ligar totalmente de má fé
Estou tentando fazer o pagamento a mais de 30 dias não tem suporte e nem interesse da empresa em auxiliar para que se faça o pagamento.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 17:17
Olá, Andreza.
Lamentamos pelos transtornos mencionados em sua reclamação.
Informamos que, em caráter de exceção, o boleto solicitado está sendo enviado diretamente através do nosso setor financeiro, com quem você já está em tratativas via WhatsApp.
Ressaltamos que esse procedimento está sendo realizado fora do fluxo padrão, justamente para facilitar a regularização da sua situação.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional, e para concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Atendimento ADERE
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 22:32
Só aconteceu o retorno atenção e envio dos boletos após a reclamação. Fiz outra compra vamos ver como será !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2