ADEREUP

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Brasília - DF

18/06/2020 às 12:47

ID: 106666491

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Comprei um sutiã com a Adere Up no dia 24 de maio, a loja informou que o produto chegaria com 10 dias úteis. Porém, o produto chegou apenas no dia 12 de junho, com muito tempo de atraso. Quando o produto chegou, não coube em mim, então entrei em contato com a loja. Quem me atendeu, no dia 15 de junho, às 16:50 foi a Lorena. Ela me disse que, apesar de não estar no horário de atendimento, ia fazer o favor de me atender, mas no site o horário de atendimento está de 08 às 18h. Eu pedi que fosse gerado um código de devolução, ela não gerou e pediu que eu entrasse em contato por email que no outro dia, dia 16 de junho, iriam me responder. Não me responderam. Entrei em contato de novo com a Lorena no dia 17, foi quando recebi um email informando que não fariam troca ou devolução do meu pedido. Mandei mensagem para Lorena pelo whats app, ela disse que não era a área dela e que não tinha nenhum telefone que eu conseguisse falar com alguém que fosse resolver o meu problema, apenas por e-mail. Enviei e-mail novamente para a loja, não me responderam ainda! Como faço uma compra pela internet e não tenho direito a troca ou devolução no prazo de sete dias?! Só numa empresa sem compromisso total com o cliente!