Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sete Lagoas - MG

14/12/2023 às 09:23

ID: 178231517

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá!
Faz um bom tempo que eu uso o sutiã adesivo de tecido Little Magic. Segundo as instruções de uso, o sutiã é reutilizável e, quando perde a cola, basta lavar que ela volta. Propaganda enganosa!
Se usado por mais de 10 vezes, o sutiã não presta mais. Além disso, a cola NÃO volta com a lavagem. Já testei exatamente de acordo com as instruções de uso, em vários Little Magics diferentes. Não funciona!
Propaganda enganosa mesmo.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 13:31

Boa tarde Suzana!

Infelizmente o nosso sutiã adesivo Little Magic não retorna a eficácia da cola quando lava, ele é um sutiã lavável e reutilizável, mas uma limpeza agressiva e abrasiva pode ir desgastando a cola com o tempo, por isso é muito importante tomar cuidado com as instruções de uso e de lavagem para seu produto ter uma vida útil agradável, outras coisas que também pode influenciar na perca da cola é a exposição a poeira, pelos e sujeiras que podem atrapalhar bastante na fixação, uso de hidratantes, cremes e outros produtos na região do seio também impedem a funcionalidade do Little Magic.
De qualquer maneira lamentamos o ocorrido. Caso tenha algum problema pode nos chamar através dos contatos abaixo, Obrigado!

Resp. pelo atendimento: Pedro André Tolentino
Tel. de contato:*******
E-mail: *******

Réplica do consumidor

18/01/2024 às 10:09

Uma pena não estar escrito que, após a lavagem, a eficácia não volta a ser a mesma.
Sigo as instruções de uso rigorosamente para a lavagem; não utilizo nenhum produto na região dos seios, antes de colocar o sutiã; e não exponho o sutiã à poeira, deixo sempre no suporte de plástico e na caixa.

Réplica da empresa

19/01/2024 às 09:10

Olá Suzana, Eu quis dizer que a cola não volta sua eficácia se lavar, como você disse no comentário: o sutiã é reutilizável e, quando perde a cola, basta lavar que ela volta. essa afirmação realmente não consta na embalagem, Apenas fala que você pode lavar, e utilizar novamente, mas com o tempo o desgaste é inevitável, de qualquer maneira peço desculpas pelo mal entendimento e qualquer duvida é só nos chamar!

AdereUp agradece seu contato e tenha um ótimo dia!

Consideração final do consumidor

19/01/2024 às 10:22

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

19/01/2024 às 11:38

Sinto muito não termos cumprido com suas expectativas, mas infelizmente foi mal entendimento.

Um abraço da AdereUp!