Atraso na entrega de pedido realizado há mais de 39 dias sem contato da empresa.

Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos a preocupação com o prazo de entrega.

O pagamento foi confirmado em 16/01/2026 às 23h14, e o pedido entrou em produção em 17/01/2026 às 11h36, seguindo nosso fluxo normal.

O envio foi realizado em 19/01/2026 às 13h04, na modalidade Frete Grátis (rastreio parcial), cuja estimativa informada no momento da compra é de até 13 dias úteis após a postagem.

Conforme o rastreio oficial dos Correios, o objeto consta como entregue ao destinatário em 26/02/2026 às 16h07.

Diante da demora na conclusão da entrega, realizamos o reembolso do valor pago em 22/02/2026 às 18h47 (Reembolso #*****), conforme registrado em sistema.

Nosso objetivo é sempre agir com transparência e buscar a melhor solução quando há qualquer intercorrência logística fora do padrão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo WhatsApp disponível no rodapé do site.

Atenciosamente,
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