Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de produto comprado em 23/03 com frete pago
Resolvido
Salvador - BA
17/04/2026 às 17:47
ID: 246353431
Fiz uma compra nessa empresa no dia 23/03, paguei pelo frete. Fui informada que a postagem seria após 4 dias após a compra e a entrega seria no período de 9 dias. Até o presente momento (16/04) não recebi o produto. Me deram um código de rastreamento, e nele vi que foi postado em 26/03, o pior tal rastreio não sai do lugar,
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 20:16
Sentimos muito pela sua insatisfação!
Verificamos que a compra foi realizada em 23/03/2026, com postagem em 26/03/2026 às 11h04, conforme registro dos Correios.
A modalidade de envio utilizada foi Mini Envios (Frete Grátis). Nesse serviço, o rastreamento é limitado, com atualização normalmente apenas na postagem e na entrega, sem movimentações intermediárias durante o trajeto.
Como o envio é de Curitiba/PR para Salvador/BA, o transporte pode demandar um prazo maior conforme a rota logística e a região de destino.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o caso pelo WhatsApp de atendimento: (41) 99731-7347.
Atenciosamente,
Adesicom
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 09:01
A resposta que a empresa deu sobre frete grátis não procede, pois ela me cobrou e eu PAGUEI.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:47
O responsável entrou em contato comigo, pediu desculpas pelo ocorrido, reenviou um novo produto que já foi recebido. Diante disso, vi que a empresa tem um bom compromisso com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8