Adesivo Online

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2014 às 12:25

ID: 9797338

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizar trocas no site da adidas , não e simples como o site fala. Comprei alguns produtos durante o período de SALE do site , que se somados totalizaram mais de RS1000,00 . Infelizmente 2 desses vieram diferente do esperado , e foi necessária realização da troca. A troca é bastante complicada e demorada , sendo necessário o reveio do produto que tinha um prazo de 4 dias para chegar no local , e após esse período , eles possuem mais 10 dias utéis para para analizar o produto para só depois autorizarem a troca. Pedi que reservassem os dois outros produtos que eu desejava receber na troca e os atendentes informaram que não seria possível. Assim , fui obrigada espera um total de 20 dias corridos , para que a troca fosse finalmente autorizada. Ocorre que pelo telefone após escolher os produtos que deveriam ser enviados para que fosse concluída a troca , fui informada do prazo de 72h para a chegada dos mesmos na minha casa , assim como o que é ostensivamente divulgado no próprio site. Recebi uma email com a confirmação do pedido dia 13/08. Contudo , no dia de hoje19/08 ainda não tinha recebido os produtos ou sequer o código de rastreio , entao resolvi ligar para o callcenter da empresa ,e fui informada que de fato os produtos sequer foram postados ,e que estavam em auditoria , e que prazo para que saíssem da auditoria seria de 1 dia e mais 4 dias utéis para entrega! A atendente Patricia sequer demonstrou empatia pela minha situação , sem oferecer qualquer compensação pelo ocorrido , ou mesmo pedindo desculpa pelo erro . O protocolo com a ligação é*******.

Aguardo uma satisfação .

Att

Beatriz Herdade