Total descaso com cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2015 às 21:34
ID: 12167893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 18/02/******* fiz uma compra de adesivos no site https://*******, no valor de R$ 61,33. Não recebi meus adesivos nem qualquer resposta quanto ao código de rastreamento dos correios para acompanhar a remessa. A empresa sequer responde a meus e-mails. Já enviei vários! O site não disponibiliza "espaço do cliente" para acompanharmos a situação de nosso pedido. Total falta de transparência e consideração pelo cliente. Se não vão me enviar adesivos, devolvam meu dinheiro. Estou indignada.
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Resposta da empresa
09/03/2015 às 08:20
Anne Kelly, bom dia!
Segue numero de conhecimento de sua postagem.
Infelizmente tivemos sim um atraso em nossos envios, mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
******* - Histórico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Data Local Situação
06/03/******* 22:51 CTE JAGUARE - Sao Paulo/SP Encaminhado
Encaminhado para CTE BENFICA - Rio De Janeiro/RJ
06/03/******* 18:01 AGF VILA JAGUARA - Sao Paulo/SP Encaminhado
Em trânsito para CTE JAGUARE - Sao Paulo/SP
06/03/******* 14:02 AGF VILA JAGUARA - Sao Paulo/SP Postado
Réplica do consumidor
09/03/2015 às 09:35
Aguardarei o recebimento de meus adesivos para dar um parecer final sobre o site, pois só depois que reclamei por aqui, que enviaram meu pedido. Quando a empresa tem problemas de atraso para envios de pedidos, cabe a mesma expôr no site que a remessa do pedido só será realizada após 15, 20, 30 dias... E o cliente decidir antes da compra se se dispõe a aguardar o tempo que a empresa necessita para o envio. O mesmo não ocorreu. Fiquei enviando e-mails e não me deram qualquer retorno. Descaso que me faz ficar contrariada com a empresa. Espero que o serviço seja de qualidade.
Consideração final do consumidor
28/08/2015 às 18:15
Serviço mediano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7