Falta de compromisso com o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2018 às 16:15
ID: 32559207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desde fazer a minha reclamação junto a empresa Adesivos Resinados, no dia 12 de Janeiro entrei em contato via telefone para fazer um orçamento de adesivos resinados e fui atendido pela caroline, que me passou que teria que enviar o logo tipo e os tamanhos, foi enviado tudo corretamento para o email ******* a mesma me enviou o orçamento para aprovação, aprovei o orçamento no mesmo dia, fiz o pagamento, mais infelizmente depois de 3 dias o Sr Ricardo entrou em contato comigo dizendo que teria que pagar mais R$ *******,00 reais referente a vetorização do logo, sendo que já tinha enviado o logo e já tinham me enviado o orçamento e pago, questionei o mesmo e ele falou que não poderia fazer mais nada em relação, que tinha que realmente pagar por esse seviço, bom acho que a empresa não honrou com os seus compromissos, para mim essa empresa faz isso de mal condulta, hoje não indico um cliente para empresa.
Estou entrando com meu advogado para que essa empresa não engane mais nenhum cliente.
Bom se alguém for comprar junto a essa empresa tome muito cuidado!
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Consideração final do consumidor
18/07/2018 às 11:04
Ridículo o atendimento, falta de compromisso com o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/02/2019 às 10:19
A mais de 15 anos a Adesivos Resinados preza por sua qualidade no atendimento e produto, por isso, quando o orçamento é enviado ao cliente, é referente ao produto, a arte é por conta do cliente. Sendo assim, após o recebimento e confirmação do pedido e pagamento, o pedido segue para o setor de criação para o desenvolvimento da amostra virtual para o cliente aprovar, quando a arte foi verificada pelos profissionais de design foi constatado a falta de qualidade no logotipo, por isso, foi indicada a vetorização da imagem/logotipo do Sr. Auguto Barão, sendo passado o valor, e se aprovado o logotipo é redesenhado e assim pode ser produzido com a mais alta qualidade. Todos os passos e departamentos dos pedidos são bem claros e estão disponíveis em nosso site e nos termos e condições. Informo também que o cliente não aceitou a sugestão da vetorização da imagem e pediu o cancelamento do pedido e a devolução do valor. E esse pedido foi cancelado e o valor reembolsado. Sendo assim encerramos esse atendimento.