não consigo acompanhar a entrega do meu produto!
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2015 às 11:20
ID: 12913372
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu adesivo paguei *******,00 foi descontado no meu cartão de credito
Pra minha supresa quando fui acompanhar meu pedido pelo site do adesix está escrito que meu pedido está pendente... não entendi pq no meu cartão esta comprando e recebi um email confirmando a compra e no site fala que está pendente???
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2015 às 11:33
Bom dia Ariane.
Verificamos que o produto foi entregue logo após sua reclamação mas estamos esclarecendo os fatos para que fique claro a todos a seriedade de nossa empresa e o compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Esse pedido foi postado no dia 06/05/******* e entregue no dia 08/05/*******. Nossa política é de postagem em até três dias úteis, sendo que seria a data máxima o dia 05/05. Aconteceu uma sobrecarga de pedidos e não conseguimos honrar a data de postagem nem atualizar o status de seu pedido. Pedimos desculpas pela insegurança que isso gerou.
Outrossim, verificamos que fez uma segunda compra conosco no dia 09/05/******* (sábado), sendo postado no dia 12/05 (terça) e entregue no dia 14/05 (quinta); nos mostrando que ficou satisfeita com nosso produto, o que nos deixou muito felizes e agradecidos.
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Adesix
Consideração final do consumidor
21/06/2016 às 20:27
Foi solucionado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8