Pedido não entregue
Em réplica
Campina Grande - PB
18/12/2015 às 11:53
ID: 15951194
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um paniel no SITE ADESIX, no dia 25/11/******* com previsão para entrega com 7 dias uteis pelos correios, hj fazem 22 dias e ainda não recebi o meu pedido. No dia 11/12/******* a empresa me garantia que iria enviar um novo produto pelo sedex hj 18/12/******* e até agora não recebi nada. O pagamento já foi feito pelo produto só que não recebi o produto, me sinto prejudicada e enganado.
Não recomendo comprar na ADESIX eles não compre o prazo de entrega e pelo o andamento VEJO que NÃO vou recebe.
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Resposta da empresa
18/12/2015 às 13:50
Boa tarde Fabiana!
Seu produto foi comprado no dia 25 de Novembro e nós postamos ele no dia seguinte dia 26 de Novembro (sendo que o prazo é de postagem em até três dias úteis, ou seja, fomos rápidos) e por problemas logísticos dos correios não foi feita a entrega até hoje (rastreio *******). Nossa equipe acha isso um absurdo e um desrespeito dos correios ao consumidor.
Ao sermos informados do atraso, fizemos a produção e postagem de outro produto inteiramente por nossa conta, por Sedex, no dia 11 de Dezembro, conforme o rastreio *******. Seu produto, segundo o rastreio, será entregue hoje, dia 18 de Dezembro, no seu endereço.
Estamos à sua total disposição e desejamos um feliz natal e um próspero ano novo,
Atenciosamente,
Equipe Adesix.
Réplica do consumidor
19/12/2015 às 10:43
Bom dia,
HOJE DIA 19/12/******* eu ainda não recebe o meu pedido.
Réplica da empresa
19/12/2015 às 21:26
Boa noite Fabiana!
Ocorreu um equivoco ao informar o número de rastreio na resposta anterior e peço desculpas. Ele está efetivamente errado. O correto é o seguinte: *******.
E ele diz que o produto foi entregue sim, ontem dia 18 de Dezembro, às 17h05.
Por favor verifique com todas as pessoas de sua residência e me retorne. Fiquei preocupado com seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Adesix
Réplica do consumidor
21/12/2015 às 09:28
Não recebi nenhum pedido dia 18/12/******* isso foi quinta feira passada, ja perguntei a todos se os correiios dioexou alguma coisa no meu nome e nada. Por favor, confirme se realmente esse rastreio esta correto, pq um acoisa e saber que mesmo atrasa o pedido vai chegart e outra coisa e afirma que já foi entregue sem ter sido realmente. Segue o enderenço abaixo:
Avenida: Prefeito Severino Bezerra Cabral
*******
José Pinheiro
Campina Grande, PB, **************
Brasil
Réplica da empresa
22/12/2015 às 09:19
Bom dia Fabiana!
O produto foi entregue no endereço errado pelos Correios na sexta-feira dia 18, mas ontem dia 21 o erro deles foi corrigido. Produto entregue!
Agradeço a paciência e Boas festas!
Equipe Adesix