Empresa não cumpre contrato

Em réplica
Jacareí - SP
15/11/2018 às 22:08
ID: 40038713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei moveis para a sala de escritório em Jacareí, com pagamento a vista e antecipado, por terem oferecido um bom desconto.
A minha reclamaçao e devido a demora na entrega dos moveis e pelos erros de projeto, alem da qualidade questionável.
Para entrega dos moveis comprados, me enrolaram por muito tempo, e quando o fizeram foram somente parte dos moveis.
Um dos gabinetes do banheiro, devido ao erro de projeto, não pode ser finalizado, ficando o senhor Thomas de ressarcir o valor, e que até hoje não recebi.
O senhor Thomas, enrolou por tanto tempo para reembolsar o valor, que desisti de cobrar. Me estressei...
Alem disso, depois de um certo tempo, nem telefone atendia mais, muito menos pelo aplicativo de mensagens. Simplesmente, sumiu...
Minha reclamação é tambem pela falta de compromisso, seriedade e idoneidade do senhor Thomas, que promete e simplesmente não https://******* mais simples para ele.....desaparecer.
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Resposta da empresa
19/02/2019 às 16:11
Boa tarde Sr. Walter,
Não temos revendedor em Jacarei, acredito que houve algum equivoco.
Atte
Réplica do consumidor
19/02/2019 às 20:03
O revendedor é de São Jose dos Campos, o meu escritório é em Jacareí
Réplica da empresa
20/02/2019 às 16:13
Certo, tivemos outras reclamações e rompemos o fornecimento quando tomamos conhecimento, no final de *******.
Réplica do consumidor
27/02/2019 às 20:35
Sinistro, muito sinistro, pois o contrato de fornecimento dos móveis foi em fevereiro de ******* e a montagem demorou até junho.
Todos as partes dos móveis foram fornecidas pela Adesso, pois tinham identificação.
Muito estranho o que voces falam do rompimento em *******. Estranho mesmo!!!!
Lembrando sempre, que fiquei com prejuízo, por isso minha indignação com a Adesso.
Réplica da empresa
28/02/2019 às 09:01
O senhor pode confirmar a informação do fechamento da loja em *******, falando com o proprietario do imovel onde ela funcionava.
Talvez eles tivessem adquirido os móveis, e ficaram armazenados. No inicio de ******* foram enviados alguns pedidos, mesmo a loja tendo fechado em *******.
Mas não temos como saber pra quem são os móveis, como ele era um revendedor e trabalhava com outros produtos, o contrato é firmado entre voces, se fosse uma franquia como algumas marcas trabalham, a fábrica teria conhecimento dos detalhes da venda.
Réplica do consumidor
28/02/2019 às 09:43
É incrível, pois todos o documentos eram impressos com logo/nome da Adesso.
Isso demonstra a falta de cuidado com a marca de vocês, pois tudo foi feito em nome da Adesso.
No entanto, pelo que estão dizendo, vocês não tem nenhuma https://******* é imperdoável!!!!
Desta forma, a marca de voces, vai caindo perante os clientes.
Mas, não vou mais questionar!!!! Não vai adiantar mesmo, sempre haverá desculpas, é isso é a coisa mais fácil a fazer!!!
Réplica da empresa
28/02/2019 às 10:10
Seu Walter,
Tivemos cuidado, quando tomamos conhecimento, da forma que ele estava procedendo e utilizando nossa marca de forma indevida e sem autorização, através do contato de consumidores, que antes de fechar contrato ou finalizar pagamento do mesmo, entraram em contato conosco para ter maiores informações, tomamos as medidas para encerrar o fornecimento.
O que ele Thomas, ou a loja faz, com quem firma contrato, etc, não temos como restringir, pois ele tem uma loja, com um CNPJ administrado por ele.
Temos responsabilidade, se os móveis entregue forem nossos, temos que prestar a garantia legal, mesmo a loja tendo fechado.
Vamos fazer o seguinte, me envie COPIA DO CONTRATO, RECIBOS OU COMPROVANTES DE PAGAMENTO E NOTA FISCAL, para ******* .
Vamos analisar e retornamos.
Réplica do consumidor
28/02/2019 às 10:53
Ok, vou providenciar!
Grato