Móveis sem durabilidade e sem garantia
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2018 às 13:27
ID: 33640579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTem somente dois anos que fiZ todo os móveis do meu apartamento na Adesso e nesse período, duas portas já caíram com o uso,, acabamentos de portas e armários soltaram, móveis que pegam um pouquinho de água que seja, incham e deformam por serem aglomerado. Muito decepcionada ... não indico
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Resposta da empresa
09/03/2018 às 13:52
Boa tarde Sra. Janaina,
Não sei em qual loja a senhora adquiriu nossos móveis, porém posso lhe garantir que caso haja defeito de fabricação, a loja é responsável pela substituição das peças. A senhora deve procurar a loja e solicitar uma vistoria para que analisem e apontem a responsabilidade do problema. Caso seja problema de fábrica, ele fará as fotos e solicitará as peças para reposição, nós analisaremos e atenderemos a demanda caso o problema seja de fábrica.
Infelizmente, caso seja constatado mau uso (superlotação, ou sobrepeso dos módulos e infiltração, umidade, alagamento ou não vedação adequada de pedra e outros itens que permitam que o móvel receba grandes quantidades agua), não será coberto pela garantia.
Agradecemos seu contato e estamos a disposição.
Atte.
Adesso
Réplica da empresa
16/07/2018 às 11:38
Bom dia Sra. Janaina,
Entrou em contato com a loja, para que vistoriasse seus móveis e solicitasse as peças para solução??