Atraso na postagem de pedido e dificuldade de contato com o suporte.
Em réplica
Souto Soares - BA
22/07/2026 às 12:03
ID: 254552459
Fiz uma compra de 2 produtos desta loja no dia 10/07 e ainda não foi postado para o envio. Hoje é dia 22 e nada de enviarem o meu produto. Não achei nenhum lugar no site para entrar em contato com o suporte para de fato saber o que aconteceu e o pq não enviam o meu pedido.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:04
Olá Daniela,
Vamos entrar em contato com você para verificar onde está o seu pedido.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 18:40
Segundo o rastreio, o pedido foi apenas criado e nunca foi de fato postado para ser entregue.
Quando compramos algo, queremos receber o quanto antes e não esperar 13 dias só para postarem.
Quero que cancelem a compra e façam o reembolso.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 12:44
Olá Daniela!
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela falta de atualização no rastreamento.
Verificamos que o seu pedido já foi coletado para envio. No entanto, devido a uma instabilidade sistêmica, essa informação ainda não foi refletida no rastreamento.
Nossa equipe está acompanhando seu caso e manterá você informada sobre todas as atualizações por meio do WhatsApp, até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe ADEUS OFICIAL