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Gravataí - RS

18/06/2026 às 09:16

ID: 251722531

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à entrega da minha encomenda. Esta é a terceira vez que o pedido retorna por ausência no local, mesmo após eu ter informado ao suporte sobre o horário de funcionamento da escola onde a entrega deve ser realizada.

Conforme consta no rastreamento, houve uma tentativa de entrega às 16h49. Entretanto, às 16h48 eu já havia enviado mensagem ao suporte informando que a encomenda não estava no local e que a escola estaria fechada fora do horário de atendimento.

Reforço que a escola funciona exclusivamente de segunda a sexta-feira, até as 17h, não havendo atendimento após esse horário, aos finais de semana ou feriados, como informado por mim no momento da compra.

Solicito, por gentileza, que a transportadora seja orientada quanto ao horário correto de entrega e que seja realizado novo agendamento com a troca do endereço , evitando que a encomenda retorne novamente.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o caso.

Atenciosamente,
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