Entrega não realizada, produto dado como recebido, solicitação de reembolso e enrolação.
Em réplica
Maceió - AL
06/07/2026 às 13:23
ID: 253192487
Fiz uma compra no próprio site deles, eles enviaram e o entregador não entregou para mim. No site de rastreio consta como se eu tivesse recebido e eu não recebi nada. Agora como é que o entregador coloca o nome da pessoa sem ter entregue para ela. Quero meu reembolso!
Já faz semanas que eu estou esperando a resolução do meu problema e até o momento nada, quero meu dinheiro de volta! A transportadora não me entregou nada e vocês ficam me enrolando dando prazos e prazos e nada de resolver e no final eu quem estou no prejuízo.
Resolvam porque vou abrir um B.O e divulgar nas redes sociais junto com os prints
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:06
Olá Gyrlandia,
Vamos entrar em contato com você para resolvermos.
Atenciosamente,
Suporte Adeus
Réplica da empresa
07/07/2026 às 11:06
Olá Gyrlandia,
Vamos entrar em contato com você para resolvermos.
Atenciosamente,
Suporte Adeus
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:57
Do que adianta entrar em contato se não resolvem nada, só ficam me dando prazos e mais prazos para resolver. Estou com todos os prints para abertura no procon
Réplica da empresa
08/07/2026 às 12:26
Olá, Gyrlandia.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora na resolução do seu caso.
Conforme informado anteriormente, foi necessário abrir uma acareação junto à transportadora para apurar as informações registradas na entrega, uma vez que o rastreamento consta como entregue, enquanto você informa que não recebeu a encomenda.
Sabemos que o tempo de análise pode gerar frustração, mas esse procedimento é indispensável para identificar o ocorrido e garantir que a solução seja adotada de forma adequada. Nossa equipe segue acompanhando a ocorrência junto à transportadora e cobrando um retorno sobre o caso.
Entraremos em contato para atualizar você sobre o andamento da análise e dar continuidade à resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe ADEUS OFICIAL