Falta de comprometimento com o cliente

Olá Michele,

Lamentamos muito pelo transtorno causado. Esta não é a experiência que queremos para nossos clientes da ADEUS OFICIAL.

Entendemos sua insatisfação em relação à expectativa pela entrega e à atualização do rastreamento. Verificamos que seu pedido foi realizado no dia 07/05 e o prazo informado para entrega é de até 15 dias úteis, portanto ele ainda se encontra dentro do período estipulado no momento da compra.

De toda forma, compreendemos perfeitamente o desconforto gerado pela falta de previsibilidade da transportadora e pelas informações de rota apresentadas nos últimos dias. Por isso, já identifiquei seu caso e entrei em contato com você pelo WhatsApp para acompanharmos a entrega mais de perto e prestar todo o suporte necessário.

Seguimos acompanhando sua entrega junto à transportadora para que ela seja finalizada o quanto antes.

Atenciosamente,
Isabele- SUPORTE ADEUS OFICIAL

Comprei o produto pela opção do compre aí do app do reclame aqui por medo de comprar algo falsificado ou de não entregar, paguei duzentos e poucos reais, e estou aguardando a 19 dias a entrega, já havia reclamado anteriormente sobre a entrega solicitado uma posição da empresa, pq a transportadora alegou ter vindo mas não ter encontrado ninguém ( mentira) pq eu estava em casa, agora abro o rastreio e sou informada que o produto foi entregue às 23:02 que absurdo ninguém entregou nada, eu estava em casa e não recebi se vcs não vão entregar por favor devolva meu dinheiro

Empresa sem compromisso com o cliente

Olá Michele,
Nosso time está comprometido em resolver o seu caso, como a transportadora alegou a entrega, o nosso time abriu o processo de acareação, precisamos aguardar o prazo de 5 dias utéis. Assim que tivermos um retorno entraremos em contato com você. Não se preocupe que será resolvido!