Não recebi o produto.
Respondida
Paudalho - PE
21/06/2026 às 14:40
ID: 251962845
A transportadora diz que foi entregue, mas nunca recebi o produto. Diz ter sido recebido por *****. Não conheço ninguém com esse nome e meu endereço está correto e conferido.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:50
Olá Renata!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação ao verificar que o rastreamento consta como entregue, enquanto você informa que não recebeu a encomenda.
Nesses casos, é necessário abrir uma acareação junto à transportadora para que sejam apuradas as informações da entrega, incluindo os dados registrados pelo entregador no momento da finalização.
Entrei em contato com você pelo whatsapp para te explicar melhor. Assim que recebermos o retorno da investigação, daremos continuidade à resolução do seu caso da forma mais rápida possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Isabele- Suporte ADEUS OFICIAL