Pedido não entregue e empresa se recusa a resolver, alegando entrega correta.
Respondida
Macaé - RJ
04/07/2026 às 11:00
ID: 253074695
Fiz 2 pedido um no dia um de 1 pote de creme ,Adeus
*****
NF
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Pedido *****, e outro de um kit de 5 pontes *****
NF
*****
Pedido *****,
O segundo pedido chegou certinho ,o primeiro que é o Adeus
*****
NF
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Pedido *****, não foi entregue no meu endereço é mesmo eu mandando prova que o endereço entregue não é o meu a empresa fica no jogo de empurra dizendo que foi entregue.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:56
Olá Franciane!
Lamentamos pelo transtorno relatado.
Verificamos que você recebeu normalmente um dos pedidos, porém informa que a outra encomenda não foi entregue em seu endereço. Entendemos sua preocupação e a importância de esclarecer essa situação o quanto antes.
Como o rastreamento consta como entregue, é necessário realizar uma análise junto à transportadora para verificar os dados registrados no momento da entrega e apurar o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato para acompanhar o caso e solicitar as informações necessárias para dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o processo até a conclusão da análise.
Atenciosamente,
Equipe ADEUS OFICIAL