Produto não entregue e constando como recebido no rastreio, solicito reembolso.
Respondida
Maceió - AL
19/06/2026 às 23:44
ID: 251887113
Fiz uma compra no próprio site deles, eles enviaram e o entregador não entregou para mim. No site de rastreio consta como se eu tivesse recebido e eu não recebi nada. Agora como é que o entregador coloca o nome da pessoa sem ter entregue para ela. Quero meu reembolso!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:39
Olá Gyrlandia!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação ao verificar que o rastreamento consta como entregue, enquanto você informa que não recebeu a encomenda.
Nesses casos, é necessário abrir uma acareação junto à transportadora para que sejam apuradas as informações da entrega, incluindo os dados registrados pelo entregador no momento da finalização.
Entrei em contato com você pelo whatsapp para te explicar melhor. Assim que recebermos o retorno da investigação, daremos continuidade à resolução do seu caso da forma mais rápida possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Isabele- Suporte ADEUS OFICIAL