Reação alérgica ao creme Adeus Estrias e pedido de devolução do dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2025 às 10:41
ID: 232551409
Comprei o creme Adeus Estrias, chegou ontem e usei somente uma vez ontem mesmo, e tive uma reação alérgica muito forte que fui parar no hospital, quero a devolução do meu dinheiro, porém ninguém me responde.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 14:04
Olá Warley! Tudo bem?
Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação.
O ADEUS é um produto de tratamento, e ele tem ação termogenica, ao aplicar ele pode ter reações como vermelhidão, sentir um ardência. Mas não é alegria. Ainda assim, entendemos que qualquer desconforto deve ser analisado com atenção.
Para que o seu caso seja tratado com todo o cuidado necessário, pedimos que entre em contato diretamente com o SAC oficial do fabricante, que é o setor responsável por situações como esta (reações alérgicas, produto avariado ou danificado).
E-mail do SAC: *******
Se possível, anexe fotos mostrando a reação para que a equipe possa analisar com mais rapidez.
Caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato conosco via WhatsApp Suporte Oficial:
*******
Reforçamos que o WhatsApp da loja é exclusivo para dúvidas sobre rastreamento, e por isso não conseguimos abrir processos internos sobre reações.
Importante: caso o produto esteja causando incômodo, orientamos suspender o uso imediatamente até receber a orientação do SAC.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ADEUS OFICIAL