Reação alérgica severa após uso de creme para celulite divulgado por influenciadoras no Instagram
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/01/2026 às 17:12
ID: 237998775
vi por meio do instagram várias influenciadoras usando, falando que o creme ajudava na celulite. Resolvi comprar. Após o primeiro uso percebi que a pele ficou avermelhada e que pinicava, até aí considerei que era esperado essa ação. Mas depois percebi que meu corpo inteiro ficou vermelho e que ardia, mesmo nas partes em que não tinha passado o creme. Fui ao médico na urgência e conclusão: tive uma dermatite de contato!!!!! Um absurdo pagar quase 300 reais em um creme e ter uma reação dessas! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:23
Olá Samia,
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar. Essa situação exige uma atenção especial, e queremos garantir que seu caso seja tratado da forma correta e com o devido cuidado.
Seu atendimento já foi identificado. Informamos que casos relacionados a possíveis reações alérgicas são tratados diretamente pelo setor responsável, o SAC do fabricante.
Por isso, pedimos que, por gentileza, envie um e-mail para [email protected], relatando o ocorrido. Se possível, anexe fotos que mostrem a reação apresentada, para que a equipe responsável possa analisar o caso com mais agilidade e precisão.
Ressaltamos ainda que algumas reações leves podem ocorrer durante o uso do produto, dependendo da sensibilidade de cada pele. No entanto, caso a reação esteja causando qualquer tipo de incômodo, recomendamos a suspensão imediata do uso até a avaliação do setor responsável.
Seguimos à disposição e acompanhando o caso para garantir que seja devidamente analisado e resolvido.
Atenciosamente,
Equipe ADEUS OFICIAL