Reembolso não realizado após tentativa de entrega frustrada e suporte vago
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/06/2026 às 17:39
ID: 251679917
Fiz uma compra no site no dia 12/05
Desde então eles enviou pela transportadora, aonde a transportadora relatou ter vindo ao meu endereço 3x e eu não estar, sendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois eu não saio de casa! Tudo bem, entrei com contato com eles, na onde me informou que iriam fazer meu reembolso quando o produto retornassem para eles, o produto retornou, e eles não fizeram meu reembolso, o suporte deles é muito vago, não respondem direito! Ou seja já estou quase 1 mês tentando meu dinheiro de volta, e até o momento nada!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:34
Olá, Thaís!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo de entrega e atendimento.
Verificamos que o reembolso do seu pedido foi realizado ontem via Pix, e o valor já foi devolvido para a conta utilizada na compra.
Pedimos desculpas por qualquer demora na resolução do caso e agradecemos pela sua paciência. Ficamos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ADEUS OFICIAL