Cobrança de multa sem notificação
Não resolvido
Itajaí - SC
01/02/2023 às 08:49
ID: 158511193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa sexta dia 27/01 recebi um e-mail da administradora do condomínio onde moro, me notificando sobre a multa que terei que pagar, sem notificação e sem direito a defesa.
Respondi o e-mail, entrei em contato com a síndica e com a própria admistradora que não demonstraram interesse corrigir o erro.
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Resposta da empresa
01/02/2023 às 15:04
Olá, Lívia. Tudo bem?
Sua mensagem é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços e melhor atender aos nossos clientes.
Esclarecemos que a aplicação de penalidades é uma prerrogativa do síndico, sendo realizado pela administradora apenas o procedimento de envio das notificações, boletos, e cobranças devidas. No seu caso, a notificação de aplicação de multa seguiu exatamente os procedimentos previstos na Convenção e no Regimento Interno do seu condomínio, não tendo sido verificada nenhuma irregularidade. Esclarecemos, também, que o boleto de cobrança da penalidade será gerado e enviado somente na próxima contribuição de condomínio.
Recebemos seu contato telefônico em nossa central de atendimento no dia 27/01 e verificamos que ele foi atendido. Mesmo assim, sentimos muito se o retorno levou mais tempo do que o esperado.
Seguimos à disposição para lhe atender e tirar suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe ADF Administradora de Condomínios Ltda.
Réplica do consumidor
01/02/2023 às 15:10
Justamente, dentro do próprio regimento, consta que ela deve aplicar a multa em casos recorrentes, que não foi o acontecido, portanto isso não se aplica!
Mediante, esse fato não cabe essa multa!
Consideração final do consumidor
01/02/2023 às 15:11
Péssimo atendimento, péssima devolutiva e não faz uso do regimento do condomínio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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