Cobrança Abusiva de Juros por Falta de Transparência em Operação Financeira
Não resolvido
Joinville - SC
28/04/2026 às 20:56
ID: 247226383
Cobrança abusiva de juros por falta de transparência na operação
Realizei uma operação com a empresa Adiante Recebíveis e tive uma experiência extremamente negativa devido à falta de clareza no funcionamento do serviço.
Diferente de outras operadoras com as quais já trabalho, nesta operação o valor do boleto do cliente foi creditado diretamente em minha conta, porém a responsabilidade pelo pagamento do boleto permaneceu comigo informação que não foi apresentada de forma clara e objetiva no momento da contratação.
Por conta dessa falha de comunicação, não efetuei o pagamento do boleto na data correta, pois entendi que o fluxo seria semelhante ao de outras operadoras. Assim que identifiquei a situação, imediatamente busquei regularizar.
No entanto, fui surpreendido com a cobrança de juros e encargos superiores a R$ 500,00 sobre um boleto de aproximadamente R$ 7.900,00, em um período extremamente curto, o que considero totalmente desproporcional e abusivo.
Importante destacar:
- Não houve má-fé ou tentativa de inadimplência;
- A operação possui formato diferente do padrão de mercado, sem aviso claro;
- A cobrança de encargos não foi transparente previamente;
- O valor dos juros é incompatível com o curto período de atraso.
Diante disso, solicito:
1. A reemissão do boleto sem a cobrança de juros e encargos;
2. Ou, alternativamente, a revisão e redução significativa dos valores cobrados;
3. Esclarecimento formal sobre o funcionamento da operação para evitar recorrência.
Caso não haja solução amigável, irei formalizar a reclamação junto ao Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes, por entender que houve falha na prestação do serviço e ausência de transparência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com urgência para regularização.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:47
Olá, Joabison.
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela insatisfação em relação à sua experiência.
Entendemos sua preocupação quanto ao funcionamento da operação, à percepção sobre as condições aplicadas e aos valores mencionados. Questões relacionadas a fluxo operacional, encargos e revisão de valores precisam ser analisadas de forma individual, considerando todos os detalhes da contratação e da operação realizada.
Para que possamos verificar seu caso com precisão e direcioná-lo corretamente à área responsável, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97208-8572, informando o CNPJ da empresa e os dados da operação em questão.
Com essas informações, conseguiremos analisar o ocorrido de forma detalhada, prestar os esclarecimentos necessários e encaminhar sua solicitação para avaliação adequada.
Seguimos à disposição para ajudar na tratativa do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Adiante Recebíveis.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 21:03
Nao resolveram nada
Réplica da empresa
02/06/2026 às 12:18
Olá, Joabison.
Lamentamos que o desfecho da análise não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme tratativa realizada por nossos canais de atendimento, seu caso foi analisado pela equipe responsável, considerando os detalhes da operação e as condições aplicáveis. Após a avaliação, foram prestados os esclarecimentos sobre o funcionamento da modalidade contratada e sobre os encargos incidentes em razão do atraso identificado.
Entendemos seu posicionamento e respeitamos sua insatisfação, porém, após a análise realizada, não foi possível atender à solicitação de exclusão ou redução dos valores cobrados.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais sobre a operação e as condições aplicadas.
Atenciosamente,
Equipe Adiante Recebíveis
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:21
Nao resolveram absolutamente nada. Apenas enrolam voce. Uma dica: Fuja dessa empresa!!!
Réplica da empresa
03/06/2026 às 17:03
Olá, Joabison.
Lamentamos que sua percepção sobre a tratativa permaneça negativa.
Reforçamos que sua solicitação foi recebida, analisada pela equipe responsável e respondida por meio dos nossos canais de atendimento. Durante a análise, foram prestados esclarecimentos sobre a operação realizada e sobre os encargos aplicados, de acordo com as condições vigentes.
Entendemos sua insatisfação com o resultado, porém, após a avaliação do caso, não foi possível realizar a alteração dos valores questionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Adiante Recebíveis
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 17:06
Nunca resolveram nada. Inventam um monte de historia e nao resolvem nada. Fizeram errado, tentaram justificar e eu que sai com um prejuizo de R$ 600,00 em um boleto de 7k por um erro deles.
Alem disso, o atendimento deles é horrivel por WhatsApp
É a pior empresa no ramo !!!
Fujam meus amigos, fujam.....
Réplica da empresa
08/07/2026 às 17:04
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e respeitamos a sua percepção sobre o atendimento prestado.
Gostaríamos apenas de esclarecer que sua solicitação foi analisada com a devida atenção e que todos os esclarecimentos pertinentes foram fornecidos ao longo do atendimento. Embora o resultado da análise não tenha sido o esperado por você, isso não significa que o caso não tenha sido tratado ou avaliado.
Após a análise realizada, mantemos o posicionamento já informado, não havendo alteração na decisão comunicada.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a evolução contínua dos nossos processos e do nosso atendimento.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 12:48
Nunca resolveram nada. Não recomendo !!
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:18
Olá!
Mais uma vez lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e respeitamos a sua percepção sobre o atendimento prestado.
Gostaríamos apenas de reforçar que sua solicitação foi analisada com a devida atenção e que todos os esclarecimentos pertinentes foram fornecidos ao longo do atendimento. Embora o resultado da análise não tenha sido o esperado por você, isso não significa que o caso não tenha sido tratado ou avaliado.
Após a análise realizada, mantemos o posicionamento já informado, não havendo alteração na decisão comunicada.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a evolução contínua dos nossos processos e do nosso atendimento.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 14:00
Não confiem nessa péssima empresa.
Só ferram com você.
São [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:01
Pior empresa que existe no ramo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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