Empresa se recusa a corrigir problema e mantém nome no Serasa
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
30/07/2025 às 13:49
ID: 223355355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa está recusando a corrigir um problema que foi acertado diretamente com o fornecedor (ainda na época), desta forma mantendo o nome da empresa no Serasa.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:31
Olá, Antonio,
Não localizamos seu cadastro, pois o Adiante realiza atendimento apenas para CNPJse a demanda no RA foi aberta com CPF.
Encaminhamos um e-mail solicitando a confirmação dos dados corretos para que possamos prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Adiante Recebívei
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 15:31
CNPJ: 40.*******.*******/*******06
Réplica da empresa
12/08/2025 às 17:02
Olá Antônio,
Identificamos que as cobranças foram geradas porque você consta como responsável por uma nota fiscal que foi antecipada por meio da nossa plataforma.
Para garantir a sua privacidade, não divulgaremos detalhes específicos aqui no canal público. Informamos que enviamos a você, por e-mail, o retorno completo sobre essa situação, incluindo o documento do Serasa relacionado ao caso.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Adiante Recebíveis
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 11:41
Além de não ter resolvido, entendo que eles deveriam entrar em contato com quem mandou a nota, haja vista que, os pagtos foram realizados diretamente para o fornecedor, antes mesmo de seguir para essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1