Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/02/2025 às 13:45

ID: 210821251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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TENHO UM CONTRATO DE ADIANTAMENTO COM ADIANTE ATRAVES DO CONTA AZUL, ACONTECE QUE TIVE UM PROBLEMA NA EMPRESA E DESDE ENTAO VENHO TENTANDO NEGOCIAR ALGUMA FORMA DE REALIZAR OS PAGAMENTOS. POREM SEM SUCESSO, NEM MESMO A ADVOGADA DA EMPRESA CONSEGUE CONTATO QUE RESOLVA A SITUAÇAO.
NÃO BASTANDO ISSO, A ADIANTE VEM ENTRANDO EM CONTATO COM MEUS CLIENTES AMEÇANDO NEGATIVAR, SENDO QUE COMO JA DISSE OS BOLETOS JA FORAM PAGOS PELOS MESMOS, E QUEM RESPONDE PELO PAGAMENTO DA ADIANTE É MINHA EMPRESA ATRAVES DE PIX PELA PLATAFORMA.
O QUE ESTA GERANDO DUPLA COBRANÇA E AINDA ESTAO DIZENDO AOS CLIENTES QUE ESTOU COM BLOQUEIO JUDICIAL E NAO FIZ OS REPASSES.
SE VCS NAO ENTRAM EM CONTATO COMIGO QUE FIZ A OPERAÇAO PRA NEGOCIAR E MESMO NOS ENTRANDO EM CONTATO TODOS OS DIAS NAO OBTEMOS NENHUM RETORNO, O QUE ADIANTA FICAR LIGANDO PRA CLIENTE O QUAL NAO PAGAM ATRAVES DE BOLETO DE FACTORY (ALIAS PELA PLATAFORMA DO CONTA AZUL O QUE É ADIANTADO É A NOTA FISCAL E NAO O BOLETO, QUE É EMITIDO E SEMPRE FOI PAGO POR BOLETO EMITIDO POR NOS MESMOS). EM NENHUM MOMENTO E EM NENHUM CASO, HOUVE EMISSAO DE BOLETO EM NOME DA ADIANTE PARA MEUS CLIENTES) E NEM MESMO COBRANÇAS. QUE NAO SO OS QUE ESTAO VENCIDOS ESTAO SENDO COBRADOS E FALADO DE BLOQUEIO JUDICIAL COMO TAMBEM AS NOTAS A VENCER ESTAO SENDO TRATADAS DA MESMA FORMA.
PRECISO DO CONTATO DE UMA PESSOA QUE REALMENTE RESOLVA, PORQUE ESTOU TENTANDO PAGAR DESDE ENTAO E SEM SUCESSO. NAO SOMENTE ESTAO FALANDO INVERDADES AOS CLIENTES, COMO FAZENDO COBRANÇA INDEVIDA AOS MESMOS E NAO COMIGO QUE DEVERIAM REALMENTE TRATAR NAO TEM UMA PESSOA QUE DE O RETORNO. PARECE QUE NAO QUER RECEBER E QUER DESTRUIR A EMPRESA. IMPREVISTOS ACONTECEM E NÃO CONSEGUIMOS CONTATO PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA. PORQUE ASSIM, EU PRECISO ENTRAR NUM ACORDO. AGUARDO RETORNO.

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Resposta da empresa

25/02/2025 às 17:24

Prezada, DANIELA AP LALLI SILVA.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco através do Reclame Aqui. Lamentamos qualquer

inconveniente que tenha ocorrido e garantimos que estamos trabalhando para resolver a situação com a maior brevidade possível.

Enviamos um e-mail solicitando as informações necessárias para dar continuidade à tratativa, mas até o momento não recebemos sua resposta.

Assim que recebermos os dados solicitados e obtivermos um retorno do setor responsável, entraremos em contato

para mantê-la informada sobre o andamento da situação.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que tudo seja resolvido de forma ágil. Para um

atendimento mais rápido, você também pode nos contatar pelo WhatsApp ******* ou no e-mail (*******).

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 20:37

Eu não recebi nenhum contato, me enviaram um e-mail solicitando os dados, enviei e nenhum retorno foi dado nem através de telefone nem através do e-mail.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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