Descriminação com cliente, mesmo cliente dentro do critério legal para alugar via deposito.

Prezado Sr. Wellington, bom dia.

Compreendemos a frustração pela negativa do processo de análise e desejamos que tenha êxito em seu objetivo.

Conforme esclarecido na mensagem enviada, nossos critérios para análise de risco e aprovação para a locação são objetivos: ter receita mensal líquida comprovada oficialmente, superior a três vezes o valor do aluguel mensal + a fiança.

No seu caso em que sua primeira opção foi o seguro fiança, não fazemos a análise de risco, pois esta é feita pela seguradora, detalhadamente. Quando a seguradora entende que o risco de inadimplência é alto, ela recusa o candidato. Nesse caso, tendo em vista o risco por ela apurado, em regra não prosseguimos com a análise.

No seu caso, tendo em vista a boa relação que firmamos, abrimos exceção e fizemos a análise da capacidade financeira, lhe oportunizando a caução mesmo diante da recusa da seguradora. E o fizemos conforme a regra acima escrita e que observamos desde o ano de 1967, considerando a receita líquida, que é aquela disponível para o pagamento do aluguel. Alertamos que a receita bruta é comprometida por impostos e descontos e, por essa razão é inexistente para fins de pagamento das suas contas. Em razão disso, se a receita mensal não alcança o valor objetivo de 3x o valor do aluguel, os proprietários nos impedem de aceitar o inquilino.

Esclarecemos, ainda, que somos representantes dos proprietários do imóvel, nossa atuação deve observar estritamente a legislação e o contrato que com eles firmamos, e somos contratados para fazer esse processo de aprovação seguindo as regras já expostas, sob pena de incidirmos em violação do contrato de prestação de serviços. Se não há requisito objetivo para a aprovação do pretendente, somente o proprietário pode nos autorizar a fazê-lo, o que não foi o caso.

Logo, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de nossos requisitos objetivos através do telefone *****, ramal 101 e pedimos desculpas pela nossa impossibilidade legal e contratual de atendê-lo. Esperamos ter esclarecido o ocorrido.

Muito obrigada, Wellington. Estamos a disposição para atendê-lo sempre que você quiser.