Dificuldade de agendamento e superlotação em visitas de imóveis
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2025 às 12:58
ID: 222802269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDificuldade no agendamento de visitas a imóveis, e quando consegue agendar colocam 20 pessoas ao mesmo tempo! Imobiliária não é nem um pouco flexivel, pegam imóveis longe do endereço fixo da imobiliaria, ao invés de pegar nos arredores, quando o imovel é longe da sede, nunca tem horário para visitação em horários totalmente surreais e não atendem um trabalhador que trabalha de 08 as 17, não trabalham final de semana e não tem possibilidade de flexibilizar. Pois bem como pelas fotos eu tinha gostado do imóvel, pedi aos meus pais que fossem olhar o apartamento para mim, para nossa surpresa ao chegar lá eles tinham agendado. Pasmem! com VINTE PESSOAS ao mesmo tempo no, no mesmo horário num apartamento de 75 metros quadrados, foi extremamente constrangedor, Nunca tinha passado por uma situação desconfortável como essa, PESSIMO ATENDIMENTO. TUDO PESSIMO
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 14:03
Prezada Sra. Nayra, boa tarde.
Compreendemos seu desconforto e lamentamos que a experiência na visita ao imóvel não tenha sido satisfatória. Agradecemos que tenha compartilhado o ocorrido, pois assim temos a oportunidade de melhorar nossos processos.
De fato, nossos clientes possuem imóveis em diversas regiões da Cidade, contando conosco para sua administração e esclarecemos que este fato não compromete nosso agendamento de visitas.
Em se tratando deste imóvel, e em específico nessa marcação de visitas, surpreendemente tivemos um um grande número de presentes, fato atípico na nossa administração. Inclusive porque tinhamos apenas seis interessados para visitação ao longo do horário marcado.
Quanto ao horário de visitação, esclarecemos que se dá de segunda a sexta, das 9:30 às 16:30.
Agradecemos seu feedback e já estamos trabalhando para aprimorar nosso atendimento e tornar as próximas experiências mais positivas.
Atenciosamente,
Adibras - Administradora Brasileira de Bensl Ltda.
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 14:26
Vejam o horário de atendimento de vocês, como é que um trabalhador vai faltar ao seu trabalho para visitar um possível imóvel com esse horário de vocês? Tem um outro imóvel que eu gostaria de visitar e nunca tem horário, pois eu trabalho de 8 as 16 em um bairro longe. Assim fica muito dificil qualquer tipo de negociação. Quando liga pa agendar, só tem vaga daqui 2 3 semanas em horários surreais. E quando chegar lá o que fazemos? veremos com mais 25 pessoas? Vi um outro imovel que fiquei muito interessada mas infelizmente também está na administração de vocÊs. Como todos esses empecilhos não terei como visita-lo.